Condiciones Generales de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) y de Venta (CGV) regulan el uso de la aplicación Gameedy (iOS y Android) y del sitio web gameedy.com, editados por Gleedi. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted las acepta íntegramente. Todos los pagos son procesados exclusivamente por Apple (App Store) o Google (Google Play), vendedores oficiales.

PARTE I — CONDICIONES GENERALES DE USO

Art. 1 — Objeto y aceptación

Las presentes CGU definen las condiciones de acceso y uso de la aplicación Gameedy y del sitio web gameedy.com. Gleedi se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se le notificarán en la aplicación con un preaviso de al menos 30 días. La continuación del uso implica su aceptación; si se niega, puede eliminar su cuenta antes de la entrada en vigor.

Art. 2 — Descripción del servicio

Gameedy es una aplicación que permite a los jugadores gestionar su biblioteca de videojuegos, obtener recomendaciones personalizadas, escanear juegos mediante código de barras e interactuar con otros jugadores. El servicio se ofrece en versión Free (gratuita) y Pro (de pago, véase la Parte II). La sincronización de las suscripciones está garantizada por RevenueCat, Inc.

Art. 3 — Registro y cuenta

El registro está reservado a personas de al menos 18 años. Gameedy ha fijado uniformemente esta edad mínima, correspondiente a la mayoría de edad en casi todos los países en los que el servicio está disponible, lo que permite disponer de plena capacidad jurídica para consentir el tratamiento de datos y suscribir una suscripción. Al crear una cuenta, declara bajo su responsabilidad que cumple esta condición. Los menores de 13 años quedan expresamente excluidos (COPPA — 15 U.S.C. §6501). El usuario se compromete a proporcionar información exacta, a no tener más de una cuenta y a proteger sus credenciales. Todo uso no autorizado debe notificarse inmediatamente a [email protected].

Art. 4 — Comportamiento del usuario

El usuario se compromete a utilizar la aplicación conforme a su finalidad. Constituyen en particular incumplimientos graves que justifican la suspensión o supresión inmediata sin requerimiento previo:

• Publicación de contenidos ilícitos, de odio, difamatorios, pedopornográficos o que lesionen derechos de terceros
• Intento de acceso no autorizado a sistemas, servidores o datos
• Uso de herramientas automatizadas (robots, scrapers) sin autorización previa por escrito
• Suplantación de la identidad de otro usuario o de Gleedi
• Elusión de las medidas de seguridad
• Fraude comprobado en la suscripción
• Explotación comercial de los servicios sin acuerdo previo por escrito

Para señalar un contenido ilícito o un comportamiento abusivo: funcionalidad de denuncia en la aplicación o [email protected]. Gleedi se compromete a tramitar toda denuncia en un plazo razonable, de conformidad con el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

Art. 5 — Contenido del usuario

El usuario conserva la propiedad de sus contenidos (reseñas, listas, notas, etc.) y concede a Gleedi una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable en la medida necesaria para la explotación y promoción de la aplicación por parte de Gleedi y sus prestadores técnicos. Gleedi puede eliminar cualquier contenido ilícito o contrario a estas CGU, sin preaviso ni indemnización. En su calidad de prestador de alojamiento de contenidos de terceros, Gleedi se beneficia del régimen de responsabilidad atenuada previsto por el artículo 6-I-2 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 (LCEN) y actuará sin demora tras la notificación de un contenido manifiestamente ilícito. En caso de supresión de la cuenta, la totalidad de los contenidos se elimina definitivamente en el mes siguiente al fin de la suscripción activa — esta eliminación es irreversible.

Art. 6 — Recomendaciones e inteligencia artificial

Gameedy genera recomendaciones personalizadas a petición del usuario analizando las características de su biblioteca o lista (tema, género, desarrollador, etc.). Este tratamiento constituye perfilado en el sentido del art. 4(4) RGPD, iniciado exclusivamente por su acción; no produce ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o significativamente similares (art. 22 RGPD). También existe una opción de descubrimiento no personalizada (criterios manuales), de conformidad con el art. 27 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

La funcionalidad de escaneo de códigos de barras utiliza EAN-Search para identificar el nombre del producto. Ese nombre se transmite después a OpenAI únicamente para su normalización, con el fin de reformular el título para que coincida lo mejor posible con nuestra base IGDB. La imagen del código de barras nunca se transmite; el título normalizado se utiliza de forma transitoria y no se conserva. Gameedy no garantiza la exactitud de los resultados. Los datos transmitidos a OpenAI están sujetos a su política de privacidad y a sus condiciones de uso.

De conformidad con los principios generales de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), Gameedy le informa de que: (1) las recomendaciones personalizadas generadas a partir de su biblioteca se basan en el algoritmo de correspondencia de Gameedy y no en un sistema de inteligencia artificial; (2) la funcionalidad de escaneo utiliza un sistema de IA de terceros (OpenAI) para la normalización del título; (3) ninguna de estas funcionalidades genera decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre usted. Esta información se facilita por anticipación a las obligaciones de transparencia del AI Act aplicables a partir del 2 de agosto de 2026.

Art. 7 — Propiedad intelectual

Gameedy, su nombre, su logotipo, su diseño, su código fuente y el conjunto de sus contenidos editoriales son propiedad exclusiva de Gleedi, protegidos por el Código francés de la Propiedad Intelectual. Los datos de videojuegos son facilitados por IGDB (Twitch Interactive, Inc.) bajo licencia. Toda explotación no autorizada constituye una infracción.

Art. 8 — Disponibilidad, responsabilidad y fuerza mayor

Gleedi se esfuerza por garantizar la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, sin poder garantizarla. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o fuerza mayor (en el sentido del art. 1218 del Código Civil francés: catástrofe natural, incendio, huelga, fallo de un proveedor de infraestructura, ciberataque, decisión gubernamental, etc.) sin derecho a indemnización. Si un caso de fuerza mayor supera los 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin indemnización.

La responsabilidad de Gleedi se limita a los daños directos y previsibles, con un máximo igual al importe abonado durante los 12 meses anteriores al hecho causante. Quedan excluidos los daños indirectos (pérdida de datos, lucro cesante, perjuicio comercial), dentro de los límites autorizados por la normativa aplicable. Estas limitaciones no se aplican en caso de fallecimiento o daños corporales, culpa grave o dolo, ni a los derechos legales imperativos del consumidor.

Art. 9 — Cancelación de la cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Importante: la eliminación de la cuenta de Gameedy no cancela automáticamente una suscripción activa de la tienda. Cancele su suscripción directamente en el App Store (Ajustes → [identificador] → Suscripciones) o en Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones) antes de eliminar su cuenta para evitar futuros cargos.

Gleedi puede suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas CGU, inmediatamente y sin requerimiento previo en caso de incumplimiento grave (véase art. 4). En caso de suspensión o supresión, Gleedi notificará al usuario indicándole los motivos concretos, las vías de recurso y el fundamento contractual, conforme al art. 17 DSA.

Art. 10 — Derecho aplicable (CGU)

Las presentes CGU están sujetas al Derecho francés. Todo litigio será llevado ante los tribunales franceses competentes, tras un intento previo de resolución amistosa. Sea cual sea su país de residencia, se aplicarán las disposiciones imperativas de protección del consumidor de dicho país cuando le sean más favorables.

PARTE II — CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN PRO

Art. 11 — Estructura de los pagos

La suscripción Pro se distribuye y factura exclusivamente a través del App Store (Apple Inc.) y de Google Play Store (Google LLC), únicos vendedores oficiales (merchant of record). Gameedy es el proveedor del servicio digital. Las condiciones generales del App Store o de Google Play se aplican al acto de compra.

Art. 12 — Contenido y precios

El plan Pro da acceso a funcionalidades avanzadas detalladas en la aplicación. Los precios indicativos son:

• Suscripción mensual: 3,99 EUR / mes
• Suscripción anual: 34,99 EUR / año (aproximadamente 2,92 EUR / mes)

Los precios efectivamente cobrados son los fijados por el App Store o Google Play en la moneda local, impuestos incluidos. Gleedi se reserva el derecho de modificar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días, notificado por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación.

Art. 13 — Pago y renovación automática

El pago es gestionado exclusivamente por Apple o Google. Gleedi no recoge ni almacena ningún dato bancario. La suscripción (mensual o anual) se renueva automáticamente 24 horas antes del vencimiento. La cancelación puede iniciarse desde los ajustes de la aplicación en un máximo de tres pasos (Decreto francés n.º 2023-417, de 31 de mayo de 2023 — « cancelación en tres clics »), que redirige a la tienda correspondiente para completar la baja.

Art. 14 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.

No obstante, en aplicación del art. L. 221-28, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de un contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Para las suscripciones contratadas a través del App Store o Google Play, el proceso de confirmación es gestionado directamente por Apple o Google en el marco de sus respectivas condiciones generales. Al aceptar la suscripción en la tienda, reconoce solicitar la ejecución inmediata del servicio y renunciar a su derecho de desistimiento desde el inicio de la prestación, de conformidad con el art. L. 221-28. En consecuencia, el derecho de desistimiento no se aplica a las suscripciones de Gameedy contratadas a través de las tiendas, salvo que la renuncia expresa no se haya recabado válidamente.

Sigue existiendo un formulario tipo de desistimiento disponible previa solicitud en [email protected], para los casos en los que la renuncia no se hubiera recabado válidamente. Para cualquier solicitud de reembolso por motivos técnicos: [email protected] — Gameedy tramitará la solicitud ante la tienda correspondiente.

Usuarios fuera de la UE (Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.): los reembolsos se rigen por las políticas de las plataformas — política de reembolso del App Store o política de reembolso de Google Play. Contacto: [email protected].

Art. 15 — Cancelación de la suscripción Pro

La cancelación es posible en cualquier momento desde su cuenta de App Store o Google Play y surtirá efecto al final del período en curso. No se concede ningún reembolso prorrateado por el período no utilizado, salvo ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos legales.

Art. 16 — Garantías legales del contenido digital

De conformidad con los art. L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el vendedor está obligado por la garantía legal de conformidad y por los vicios ocultos. Para cualquier contenido digital, la garantía legal de conformidad se aplica durante un período de dos (2) años a partir del suministro del contenido (art. L. 217-24). De conformidad con el art. L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés (Directiva UE 2019/770), Gameedy se compromete además a proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del servicio digital durante toda la duración de su suscripción activa. Para los usuarios del Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 (sections 34 et seq.). Para los usuarios de Australia: Australian Consumer Law (Schedule 2, Competition and Consumer Act 2010).

Art. 17 — Servicio de atención al cliente & mediación

Toda reclamación: [email protected] (respuesta inicial prevista en 72 horas laborables). En ausencia de resolución amistosa en un plazo razonable o de respuesta satisfactoria en 2 meses, puede acudir gratuitamente a: CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS, Francia
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio web: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo: [email protected].

La lista de entidades de resolución extrajudicial de litigios de consumo de la Unión Europea está disponible en el sitio Consumer Redress de la Comisión Europea: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Art. 18 — Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Los consumidores residentes en la UE, el Reino Unido, Canadá, Australia y Brasil se benefician de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país cuando les sean más favorables.

Art. 19 — Disposiciones generales

Divisibilidad: si una de las cláusulas se declara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor.

Idioma del contrato: las presentes CGU/CGV están redactadas en francés, de conformidad con la Ley francesa n.º 94-665, de 4 de agosto de 1994 (ley Toubon). En caso de versión en otra lengua, prevalecerá la versión francesa.