Condiciones Generales de Venta

PARTE II — CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN PRO

Art. 11 — Estructura de los pagos

La suscripción Pro se distribuye y factura exclusivamente a través del App Store (Apple Inc.) y de Google Play Store (Google LLC), únicos vendedores oficiales (merchant of record). Gameedy es el proveedor del servicio digital. Las condiciones generales del App Store o de Google Play se aplican al acto de compra.

Art. 12 — Contenido y precios

El plan Pro da acceso a funcionalidades avanzadas detalladas en la aplicación. Los precios indicativos son:

• Suscripción mensual: 4,99 EUR / mes
• Suscripción anual: 34,99 EUR / año (aproximadamente 2,92 EUR / mes)

Los precios efectivamente cobrados son los fijados por el App Store o Google Play en la moneda local, impuestos incluidos. Gleedi se reserva el derecho de modificar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días, notificado por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación.

Art. 13 — Pago y renovación automática

El pago es gestionado exclusivamente por Apple o Google. Gleedi no recoge ni almacena ningún dato bancario. La suscripción (mensual o anual) se renueva automáticamente 24 horas antes del vencimiento. La cancelación puede iniciarse desde los ajustes de la aplicación en un máximo de tres pasos (Decreto francés n.º 2023-417, de 31 de mayo de 2023 — « cancelación en tres clics »), que redirige a la tienda correspondiente para completar la baja.

Art. 14 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.

No obstante, en aplicación del art. L. 221-28, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de un contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Para las suscripciones contratadas a través del App Store o Google Play, el proceso de confirmación es gestionado directamente por Apple o Google en el marco de sus respectivas condiciones generales. Al aceptar la suscripción en la tienda, reconoce solicitar la ejecución inmediata del servicio y renunciar a su derecho de desistimiento desde el inicio de la prestación, de conformidad con el art. L. 221-28. En consecuencia, el derecho de desistimiento no se aplica a las suscripciones de Gameedy contratadas a través de las tiendas, salvo que la renuncia expresa no se haya recabado válidamente.

Sigue existiendo un formulario tipo de desistimiento disponible previa solicitud en [email protected], para los casos en los que la renuncia no se hubiera recabado válidamente. Para cualquier solicitud de reembolso por motivos técnicos: [email protected] — Gameedy tramitará la solicitud ante la tienda correspondiente.

Usuarios fuera de la UE (Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.): los reembolsos se rigen por las políticas de las plataformas — política de reembolso del App Store o política de reembolso de Google Play. Contacto: [email protected].

Art. 15 — Cancelación de la suscripción Pro

La cancelación es posible en cualquier momento desde su cuenta de App Store o Google Play y surtirá efecto al final del período en curso. No se concede ningún reembolso prorrateado por el período no utilizado, salvo ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos legales.

Art. 16 — Garantías legales del contenido digital

De conformidad con los art. L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el vendedor está obligado por la garantía legal de conformidad y por los vicios ocultos. Para cualquier contenido digital, la garantía legal de conformidad se aplica durante un período de dos (2) años a partir del suministro del contenido (art. L. 217-24). De conformidad con el art. L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés (Directiva UE 2019/770), Gameedy se compromete además a proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del servicio digital durante toda la duración de su suscripción activa. Para los usuarios del Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 (sections 34 et seq.). Para los usuarios de Australia: Australian Consumer Law (Schedule 2, Competition and Consumer Act 2010).

Art. 17 — Servicio de atención al cliente & mediación

Toda reclamación: [email protected] (respuesta inicial prevista en 72 horas laborables). En ausencia de resolución amistosa en un plazo razonable o de respuesta satisfactoria en 2 meses, puede acudir gratuitamente a: CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS, Francia
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio web: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo: [email protected].

La lista de entidades de resolución extrajudicial de litigios de consumo de la Unión Europea está disponible en el sitio Consumer Redress de la Comisión Europea: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Art. 18 — Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Los consumidores residentes en la UE, el Reino Unido, Canadá, Australia y Brasil se benefician de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país cuando les sean más favorables.

Art. 19 — Disposiciones generales

Divisibilidad: si una de las cláusulas se declara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor.

Idioma del contrato: las presentes CGU/CGV están redactadas en francés, de conformidad con la Ley francesa n.º 94-665, de 4 de agosto de 1994 (ley Toubon). En caso de versión en otra lengua, prevalecerá la versión francesa.